とびだせどうぶつの森 amibo+では、南の島（オンライン島）でエラーが頻発します。バグとも言われていますが、困っている人も多いようです。
今回は、南の島に行くときにでるエラーの解決法を紹介します。
南の島（オンライン島）ででるエラーの解決法を紹介
遊んでいる環境
- 任天堂3DS用ソフト「どうぶつの森」を更新データでamibo+版にアップデート
- 任天堂NEW 3DS LL
起きている現象（不具合）
村から南の島（オンライン島）に行くためにボートに乗る。
少し進んだ後、画面切り替えのタイミングで画面が暗くなる。
その後、エラーがでて再起動をするようにメッセージがでる。
ネットワーク接続はクリアしている
本体設定でのWi-fiの接続テストはクリアしています。
また、問題の場面の直前にソフト上で行われるインターネット接続もクリアしています。（上記動画参照）
最初はソフト上でのネットワークの相性を疑い、Wi-fiルーターだけでなはく、iPhoneによるテザリングでも、試してみましたが同じエラーが確認できました。
（※テザリングでも上記の接続テストはクリアしていますし、ネットでもテザリングで遊べることが報告されています）
任天堂に問い合わせてみました
「任天堂サービスセンターに問い合わせてください」とありましたので、問い合わせをしました。
任天堂オンラインお問い合わせ窓口で問い合わせてみました。
問い合わせた内容の要点
- どうぶつの森（更新データでamibo+にアップデート）を使っていること
- NEW 3DS LLを使っていること。（製造番号も入力）
- 南の島（オンライン）に行くときに、ボートにのったあと必ずエラーがでて、電源オフで再起動を求められること
- インターネットの接続確認は成功していること。wi-fiの回線を変えても同じ現象がでていること
- 同じような現象は、ネット上で他のユーザーも報告していること
- 任天堂に問い合わせて、本体やソフトを送って調べてもらったけど解決しなかった人もいること
- 任天堂ではどのような不具合と考えているのか？
- あくまで、本体や回線の問題と考えているのか？
- バグであればパッチ（更新データ）などでの改善を予定しているのか？
- 現在わかっていることを教えてください。
任天堂から返事がきました。
質問をして2日後にサポートセンターから連絡がきました。
解決法として、提案されたのが「ソフトの修復更新」でした。
任天堂に聞いたエラーの解決方法
「ニンテンドーeショップ」を起動します
⇒「設定、その他」を選択
⇒「再ダウンロード可能なソフト」を選択
⇒「購入済みソフト」の中から「とびだせどうぶつの森」の更新データの「このソフトの情報」を選択
※「とびだせどうぶつの森」amibo+ 更新データと間違えないようにしてください。
「ソフトを修復更新する」を選択
「ＯＫ」を選択してソフトのチェックを開始する
「修復更新が必要なソフト」と表示されたら「ＯＫ」で修復更新が始まります。
「ダウンロード」を選択
完了したらホームに戻って終了します。
※ダウンロード版の場合
製品版ではなく、ダウンロード版の場合は上記の修復更新をした後に、再度「購入済みソフト」から「とびだせ どうぶつの森」のソフト自体を探して、同様の手順で修復更新を試してください。
正常にプレイできるようになった！
修復後は、エラーが起こることなく、南の島（オンライン島）へ行くことができました。
まとめ
南の島の他の場面でもエラーが出る場合も、同様の方法をお試しください。
※任天堂サポート（任天堂株式会社 オンラインお問い合わせ窓口）さんありがとうございました。
コメント