キャッシュカードが手元に無いときのじぶん銀行の解約方法

今ほどネット銀行が普及する前、AUユーザーであったこともあり、じぶん銀行に口座をつくりました。

そのうち使おうと思っていましたが、イーバンク銀行(現在の楽天銀行)の方が便利だったため、結局使いませんでした。

それから10年近くの間放置していましたが、たびたびお知らせメールがくるため、解約することにしました。

MEMO

それに加えて、それまで無料だったATMの手数料無料の特典が無くなったことも解約のきっかけになりました。

じぶん銀行は電話でしか解約できない

10年近く放置していたこともあり、カードは紛失し口座に関する情報は何ももっていませんでした。

解約時の状況

  • カードは手元にない(紛失)
  • 口座番号は不明
  • いつ口座を作ったか覚えていない

公式HPで方法を確認してみると

そこで、じぶん銀行公式サイトのヘルプをみてみると、

どうやら、電話でしか解約できないようです。

しかも、「キャッシュカードを手元にご用意ください」とあります。

キャッシュカードはとっくの昔に失くしてしまいましたが、とりあえず電話してみることにしました。

じぶん銀行お客さまセンターに電話しました

公式サイトに記載されていたじぶん銀行お客様センターに電話をしました。

最初に、解約したい旨を伝え、キャッシュカードを紛失したこと、口座番号も会員番号もわからないことを伝えました。

オペレータさんに聞かれたこと

  1. 携帯番号を聞かれる
  2. 名前をフルネームで聞かれる
  3. 生年月日を聞かれる
  4. 口座を作った時の住所を聞かれる

①~③は大丈夫でしたが、④はわかりませんでした。銀行口座をいつ作ったか覚えていたなかったので、その時住んでいた住所はわかりませんでした。

しかし、結果的には現在の住所で大丈夫でした。⇒ 今までAUショップでスマホの端末変更した時に、自動で変更されたようです。

口座解約のステップとやりとり

①停止手続き

申し込んだのは金曜日の16時を過ぎていたため、停止手続きは月曜日の15時までには終わると言われました。

②不正利用が無いかのチェック

不正利用が無いかのチェックのため、一番最後に口座を利用した日を聞かれました。

覚えていなかったため、そう伝えました。

③解約手続き

不正利用がなかったため、解約手続きに進むことになりました。

ここで言われたことは、

  • お知らせメールは、すでに配信予約されているため1週間くらいは届く可能性がある
  • 停止予定日(2/4)までに残高に変更があれば電話がくる
  • 解約後、口座あてに振り込みがあった場合、振り込み人に返金される

との、ことでした。

もし残高があったら

  • 今回は、口座に残高がなかったため、すぐに解約手続きにはいることができました。
  • もし、残金があった場合、指定した口座に移動してもらえます(オペレーターに口頭で伝えます)。

じぶん銀行の解約は意外と簡単だった

キャッシュカードが無かったため手続きに手間取ると思っていましたが、簡単に解約することができました。

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